雑文発散

▼ [雑] 2011年3月11日の震災後のメモが出てきた

Evernote で別件を検索していたら3.11の震災後のメモを発見した。会社でどんな対応をしていたかをまとめたものだ。特に問題ない内容なので、今日という日に公開してみよう。

震災時の対応について

3/11（金）震災当日

• 安否確認
  • 自社サービスにて安否確認フォームを作成
    • スタッフ全員に向けて安否確認を登録するようにメール配信
    • 当日休みのスタッフなど、なかなか連絡がつかない者もいた
      • 当日中に全員の安否は確認（海外に行っていた者は除く）
• 自宅勤務体制の準備
  • VPNアカウントの発行
  • リモートデスクトップ環境準備
    • 各自のPCをDHCPから固定IPへ変更
    • リモートデスクトップ機能のON
  • Skypeのグループチャット準備
    • アカウントを持っていない者はその場で取得
    • 複数のグループチャットを開設
      • スタッフ全員のグループ
      • 各部署ごとのグループ
      • 必要に応じて部署横断グループ

3/14（月）

• 出社可否判断
  • 社長とオレが（いつものように）早めの出社
  • 社員から社内メーリングリストに交通機関の遅延状況の報告が多数
  • 出社が難しそうなスタッフの自宅勤務を許可
• 自宅勤務体制
  • 出社できたスタッフは会社で仕事
    • 早めの帰宅
  • 既存のVPNアプライアンス（YAMAHA RTX1100）の能力不足
  • スタッフが一斉にアクセスすると実利用が不可能
  • Skypeグループチャットでのコミュニケーション

3/15（火）

• 自宅勤務体制
  • ほとんどのスタッフが自宅勤務
  • VPNアプライアンスの発注作業
    • YAMAHA RTX1200 x 2台
  • Skypeグループチャットでのコミュニケーション
    • エンジニアグループは、朝会もグループチャットで

3/16（水）

• 自宅勤務体制
  • Skypeグループチャットでのコミュニケーション

3/17（木）

• 自宅勤務体制
  • VPNアプライアンスの増設作業
  • Skypeグループチャットでのコミュニケーション

3/18（金）

• 自宅勤務体制
  • Skypeグループチャットでのコミュニケーション

3/29（火）

• 震災前の予定通り自社サービスのバージョンアップを完了

18日から一気に29日になってるのは、その間に少しずつ通常状態に復帰していったのだろうか。この期間のことは、この日記にも残っていない（書いていない）ので、分からない。

この時の「自社サービス」は、メール配信と入力フォームの機能が強くて、自分たちでも緊急用メールや安否確認フォームとして使っていた。このサービスを利用してくれているお客さまも同じような利用をする可能性があるので、「これは止められないな」と思って、震災直後でも運用とサポートの継続をするために、全員の自宅勤務体制（VPN）を急遽こしらえた。

それまでは、緊急対応用にエンジニアには VPN アカウントを用意していたので、基本的な体制は整えていたんだけど、全員が VPN 経由でアクセスしたら、すぐダメになってしまった。原因はルータの能力不足。

すぐに追加発注し、それが震災後の混乱のなかで奇跡的に素早く納品された。あの時の発注先と配送業者の対応はありがたかったし、その構築を実際に行なってくれたエンジニア仲間にも助けられた。

そうやって VPN が整った後も、オレは出社してたんだよな、確か。何かあったときのために現地（会社）にいる人がいた方がいいと思って、自転車で通っていたんだった。

あぁ、思い出してきた。

こういった対応を元に、会社として「緊急時に対応できるように、このような体制を整えておく」ということを事業継続計画に落としこむためにメモしてたんだな、確か。

痛ましい災害だったけど、その後も生きているものとしては、こういったことも前に進むために考えていこう。